为什么卖车的店叫4s店,4S又是什么意思?
卖汽车的店之所以叫4S店,主要是店面可提供四位一体一站式服务,分别是整车销售、零配件、售后服务和信息反馈,由于这四种服务的英文首写字母都是S,所以取名为4S店。
它是由汽车生产商授权建立的,体现出一种整体的服务体系。目前有些发达地区都有6S店了,服务更加一体化。
4S店的由来:
4S店最早是在1998年由广州本田引入**的舶来品,它能与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境好、品牌意识强等优势,对产品的销售起着很好的推动作用,随后被各大汽车厂家争相效仿。4S店的建造是按照汽车厂家的统一设计的,投入金额巨大,店面都相当豪华气派。
扩展资料:
4S是四个以S开头的英文单词的总称,这四个英文单词分别是Sale(整车销售)、Sparepart(零配件)、Service(售后服务)以及Survey(信息反馈),4S店就是一种综合以上这四项服务的汽车特许经营模式。
4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大销售量。
汽车4S专卖店是由经销商投资建设,按照汽车生产厂家规定的标准建造,店内外设计统一,投资巨大,动辄上千万,豪华气派,环境舒适,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。
参考资料来源:百度百科-4s店
4s店是什么意思
【太平洋汽车网】汽车4S店是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”,是一种包括整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。
4S店模式是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的**销售体制已不能适应市场与用户的需求。
4S店的出现,恰好能满足用户的这些需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。
通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大销售量。因此被国内诸多厂家效仿,在国内迅速普及。
4S店与一般的维修店不同在哪4S店由于是汽车厂的延伸,在售后服务方面比普通维修店更具优势。4s店只针对一个厂家的系列车型,有经过厂家进行专门培训的专业**,并能随时得到厂家的技术支持,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都非常专业。
而一般汽车维修店接触的车型多,对每一种车型不一定都非常精通,在一些技术方面多是只知其一,不其二,特别是对刚推出的新车型,缺乏专门的技术资料只能凭经验摸索。
在提供备件方面,4S店的后盾是汽车生产厂家,在提供正规配件渠道方面也比一般的维修企业更通畅。
汽车4S店含义是什么?
汽车4S店的含义是整车销售渠道、零售配件销售、车辆售后服务、整体的信息反馈四位一体的一个汽车销售部门全称叫做汽车销售服务4S店。以下是4S店的相关介绍:1、4s店的业务范围:4S店的业务可分为销售和售后两部分其中销售又分为新车销售、二手车销售、大客户销售、美容加装销售等。售后分为日常保养、保险事故索赔、厂家保修期内索赔、车险销售等。2、品牌经销商:4S店作为汽车品牌经销商会要按照主机厂要求店面设计统一、管理规范统一、服务标准统一、汽车品牌文化统一、市场部分活动主题统一等。
为什么买车的店叫4S店啊?
汽车店的全名称是叫汽车销售服务4S店,叫4s是因为它是一个集汽车整车销售、汽车售后服务、汽车零配件供应和汽车市场信息反馈四位一体的汽车销售服务企业。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入**的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。
四个S意思
4S店的第一个S,即是整车销售(Sale)的英文简称,它代表着可以为消费者提供看车、试车、购车的服务,这是作为4S店最基本要必备的服务项目。
4S店的第二个S,即是售后服务(Service)的英文简称,它代表着在车辆在整车出售之后,还可以为消费者提供售后保修和维修保养服务。这也是4S店必备的服务项目之一。
4S店的第三个S,即零配件(Sparepart)的英文简称,它代表着4S店除了可以向消费者提供整车销售、售后服务之外,还可以向消费者提供整车零部件供应服务。这一点也是一些比较信赖4S店的消费者,经常上4S店维修保养的主要原因。
4S店第四个S,即是信息反馈(Survey)的英文简称,4S店作为车企汽车销售的最终端,与消费者有着最为紧密的关系,车企往往能通过4S店反馈上来的问题,更容易掌握到市场上的动向和消费者的需求是什么,进而车企会做出策略上的相应调整。
“4s”是什么意思?
4S店的定义是包含整车销售(Sale)、售后服务(Service)、零配件供应(Sparepart)及信息反馈(Survey)四个功能的特许经销商。
因为四个主要功能模块的英文开头都是S,也就有了所谓4S店的叫法。4S店是由投资人提出申请,厂方通过审核以后给出授权,拿到授权后方可进行营运的经销商,遵循厂方的运营规范操作这也是4S店的优势所在。
销售、零配件、售后服务和信息反馈,为4S店带来了较高的利润。4S店中的服务,主要是指汽车的售后服务,与零配件一样,售后服务也是4S盈利颇丰的一项业务。
最后的服务环节是真正了解消费者的想法和需求,不断优化自己的产品和服务以获取更多消费者的青睐。
对于一个汽车品牌的健康成长,上述4个“S”缺一不可,也只有这四个方面都做到位了,才能更好地服务于广大消费者。也能够在提升品牌价值及形象等方面,发挥巨大作用。
扩展资料:
随着竞争的加大,4S店商家越发注重服务品牌的建立,加之4S店的后盾是汽车生产厂家,所以在售后服务方面可以得到保障。
特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路,为以后的售后服务带来麻烦。有些汽车制造商甚至严厉规定:不允许汽车电子方面的改装,如果改装了,厂家不进行保修。
如果在4S店改装的车能对车主承诺保修,消除车主的后顾之忧,那将是吸引车主改装的重要手段之一,在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选,同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。
参考资料来源:**网——汽车4S店单一授权模式打破汽车电商或迎来发展机遇
为什么叫4S店
4S的意思是整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey),简称4S店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。
简单一点来说就相当于专卖店,是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的。4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入**的舶来品,由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。
汽车4S店的优势:
1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好,竞争力强,市场份额比较大的汽车品牌,所以品牌优势是其主要的竞争手段,这是其他汽车销售模式无法比拟的。
2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店,消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务,无论整车还是零部件都能够保证原厂原货,使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。
3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后,还有一些额外的服务,汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务,这是汽车4S店的核心竞争力。
汽车4S店的缺陷:
1、投资大,风险高。建设一个4S店需要大量的资金投入,少则上百万,多则上千万,一般由经销商自己投资建立,一旦所经营汽车滞销,将背上沉重的经济负担。
2、车型单一。展厅里面没有更多同档次车型进行比较,无法满足消费者多样性的需求。
3、维修保养费用过高,损害消费者利益。
汽车4S专卖店是由经销商投资建设,按照汽车生产厂家规定的标准建造,店内外设计统一,投资巨大,动辄上千万,豪华气派,环境舒适,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。
4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店,各专卖店之间不能跨区销售。