据外媒报道，纽约总检察长埃里克·施奈德曼（Eric Schneiderman）日前宣布起诉美国有线电视运营商Charter Communications及其子公司时代华纳有线。报道称，施奈德曼指控该公司欺骗了纽约的客户，向用户承诺提供高速网络服务，但却没有实现诺言。起诉状要求被告补偿用户“五年的损失”，损害赔偿可能会高达数亿美元。
纽约总检察长起诉时代华纳有线：网速完全骗人！
施奈德曼在星期三的新闻发布会上表示，今天诉讼中的指控证实了数百万纽约人长期以来怀疑的事情，今天的行动旨在为数以百万计的纽约人带来亟需的救济，我们认为这些人被时代华纳有线骗了太久了。
司法部长办公室进行了为期16个月的调查，调查互联网速度测试和内部通信，得出结论，订阅者没有得到他们支付的表现。投诉指出，一些纽约客户每月支付高达109.99美元的保费计划，网络甚至从未达到低层计划承诺的速度。
该诉讼称，高级计划（100，200和300Mbps）的订阅者有线互联网速度比承诺的速度慢了70％; WiFi速度更慢，有些用户的速度慢了80％以上。而问题仍在进行。
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投诉声称，核心故障在提供商的硬件和网络中。在硬件方面，租用的调制解调器设备不足，不能兑现承诺的速度。此外，截至2016年2月，超过25万订阅者支付200 Mbps和300Mbps的计划中，时代华纳有线的路由器无法提供高于100 Mbps的速度。
据悉时代华纳有线的高层管理人员知道公司的硬件和网络不可能达到他们向用户承诺的速度，但他们继续对其网速和可靠性撒谎。尽管时代华纳有线从数百万纽约用户身上赚了数十亿，但却没有对其网络进行必要的资本投入来改进其硬件设备！而在纽约州，时代华纳有线拥有约250万名用户。