什么事情都是两面的，你对人家破骂，人家必定对你冷言相对；你对别人尊重，人家对你也是尊重至极。人和人都是相互的。
态度是每个人都有的，他在你的脸上表现出来了，你的好，你的坏，都是可以让对方感觉得到的。
态度是前提，一个好的态度表现是：
1，说话诚心
言语表现出你的诚意，或者说是谦和。
比如：做错事情，你要秉承“我不是故意的，，，给您这些钱也表达我们的歉意。实在很抱歉！。。”这些都是很常见的字眼。
此时，万万不可说什么，“为什么”，“不行”等话语，以免引得对方更加反感。造成更加尴尬的处境。
2，说出自己无心之过，尽量往自己有理这边说。
什么事情都有理和无理的说法。我们都是极其往自己这边说，自己是什么心态。自己的出发点是好的还是怎么样。自己哪些地方是做得对的。我们都要说出来。
尽量把所有事情往好的说，也就是把对自己当前有利的一面说出来。
争取到最有利于自己的理由和依据，占得先机。
3，态度来源于自身素质
要想保持良好的态度，自身素质必须体现。
实践证明，良好素质在哪里都能赢得尊重，赢得优势。良好的个人素质，在哪里都能吃得开。
最后，良好的个人素质使得你比别人更加容易成功。