12月25日消息，根据数十位谷歌Pixel手机用户的反应，他们使用的Pixel手机在近段时间遭遇了系统冻结的问题，问题发生后，手机会在几秒甚至几分钟内无响应。据悉，该问题在Pixel和Pixel XL身上都有发生。
关于这个问题，在官方Pixel手机用户论坛中有一个长期讨论帖，讨论最初从11月份就已经开始，人数有增多的趋向。一些用户表示：“问题发生是，我的手机保持冻结状态，我不能用它做任何事，按下机身按钮也没反应，持续至少1分钟后，手机会开始随机工作。”
部分出现问题的用户发现，他们的问题是由于一款名为Live360 Family Locator的应用引起的，卸载这款应用后就可以解决问题，但是还有不少Pixel手机用户并没有安装这款应用，显然问题的本质不在软件上。用户称，清理缓存或者恢复出厂设置都没用。
看起来，问题可能出在手机硬件身上，一位用户联系了谷歌，并得到了谷歌的回答，他表示谷歌承认这个问题发生在手机硬件上，不过目前还没有弄清楚冻结的更本原因，并且，一些用户将手机进行了换新，但仍然遇到了相同的问题……
目前，该问题出现在了一小部分用户手机上，虽然谷歌方面已经承认了这个问题的存在，但是相应的解决方案还没有给出，具体怎么处理还得看谷歌方面。