3月9日消息 日前有网友在新浪微博上爆料称，某苹果技术顾问（男性）利用职务之便入侵了自己的iCloud。值得一提的是，该技术顾问不仅拷贝了用户的个人信息和资料，还向该用户发出了恐吓信！这究竟是怎么回事呢？让我们一起去了解一下。
按照该网友的说法，2月28日下午15:55分，他拨打苹果客服热线咨询iCloud相关事宜，但转接到的苹果技术顾问（男性）态度很敷衍和推脱，随后双方发生口角。
“当晚21：56分，该技术顾问又用一个属地是西安的手机打过电话来，开门见山说他就是下午那个客服，并说利用职务之便，侵入我的icloud，拷贝了我的个人信息和资料，并往我三个邮箱（163、Hotmail、iCloud）各发了一封邮件，邮箱就是他的QQ号，让我加他QQ找他，给我一个小时时间，如果一小时我没加他qq，就把个人信息和资料往外发。并威胁我以后我的苹果设备包括手机和电脑就别想用了，不敢说让我生不如死，但肯定会给我生活和工作上带来不便。”
该网友表示，拨打过多次苹果客服反映此事，先后有三位不同的所谓值班经理回电询问了解，但也只是重复了解，直到第三天才确定下来由一位女性经理跟进处理。他将事情的全过程和细节都告知了该值班经理，并提出要求：
1、尽快确认该客服身份和部门；
2、尽快核实该客服拷贝了多少我的个人信息和资料，是否用作他用；
3、尽快核实我的iCloud还是否安全；
这一要求我面对不同的客服经理反复提出过，并说明事情的严重性和紧急性，但让人失望和气愤的是苹果接洽经理总是以需要保密为由拒绝告诉我所关心的上述核心问题。
针对上述事件，苹果公司日前发布声明称，将与该顾客一起对该事件进行调查。以下为声明全文：
“我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。”
据最新消息显示，该网友已就这一事件向公安机关报案。此外，还有知情人士向媒体爆料称，涉事的苹果顾问并不是苹果公司的员工，而是苹果外包公司的员工，其1个月前已经提交了辞职书并被批准！此事的后续进展，我们也将继续关注。