据悉有一名外国用户由于某些“误会”使其电脑登上微软在Win10免费使用设备的黑名单。该用户虽然从Win8.1免费升级成了Win10，但因他没有免费使用资格所以没办法正常激活Win10系统。
事情的经过是这样的。这位用户在成功升级到Win10后，想把当时的HDD机械硬盘换成SSD固态硬盘。理论上这种更换不影响激活效果，因为Win10激活一般来说绑定主板，但也有某些情况需要找微软客服帮忙再次激活，本文主角就是这些需要帮助的用户之一。不幸的是，他自己使用第三方工具提取了Win10免费的产品密钥，并且展示给了人工客服，这使得他被认为是“欺骗微软”，从而封禁了他设备的Win10许可，而且交涉无效。
下面是主要对话过程截图：
1.向客服反映换硬盘后无法激活的情况，并且表示自己提取了Win10密钥以便再次安装后使用
2.客服索要该密钥。用户提供后，客服询问密钥来源
3.用户给出密钥提取工具名称，客服质疑密钥来源并非微软