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抖店规则解读之【保证金管理规范】
发布时间:2021-06-28        浏览次数:999        返回列表
问:货到付款统一转换为在线支付后,之前缴纳的货到付款保证金是否可以退回?
答:可以,统一转换后,商家不再需要缴存货到付款保证金,保证金应缴金额将根据【基础保证金】、【浮动保证金】重新计算,因此部分商家的应缴金额将降低,若您的店铺保证金额度高于当前店铺应缴额,支持退回超出应缴金额的部分,您可点击后台【保证金】页面【退款】按钮操作。

问:经营多个类目时,需要同时缴纳各类目的【基础保证金】吗?
答:不需要,您只需缴纳各类目中最高金额的保证金即可(不存在浮动保证金时),各类目保证金标准请参考《保证金标准》

问:我需要同时向平台缴存【基础保证金】、【浮动保证金】吗?
答:不需要,您只需在基础保证金、浮动保证金两项中取较高金额缴存,若您未达到缴存浮动保证金的门槛,则仅需缴存基础保证金。
举例如下:
  • •入驻资质为个体,主营类目为家用电器和家居日用,则对应的基础保证金为10000元; 
  • •店铺近30日在线支付订单成交金额为60万元,对应的浮动保证金为20000元; 
所以按就高原则,取两类保证金中较高金额——即缴存保证金20000元。

问:经营过程中,出现哪些情况需要补缴保证金?
答:主要以下几种场景会出现保证金补缴情况:
(1)商家新增类目,且新增类目基础保证金更高,详见《保证金管理规范》2.2.1基础保证金规定;
(2)近30日线上支付订单成交金额增加至另一梯度,详见《保证金管理规范》2.2.2浮动保证金规定;
(3)商家因违规、售后争议处理等情况被扣除部分保证金用于赔偿消费者、平台,此时可能出现保证金余额低于应缴金额,需要及时补缴。
(4)平台根据经营类目或平台运营情况,调整各类目保证金缴纳标准。

问:我的保证金为什么被扣了?
答:保证金可能会因为违规或售后赔付等被扣取,具体扣款记录可在保证金页面交易流水中查看,相关违规记录可在【奖罚中心】中查看。

问:保证金不足对我会有什么影响?
答:商家保证金余额一旦低于保证金应缴金额,平台将会限制商家自主提现货款功能,即货款账户冻结,请您及时完成补缴,即可正常提现货款。

问:保证金余额大于应缴金额时,是否可以支持退回部分保证金?
答:支持,商家可在经营中,将保证金余额中超出应缴金额的部分操作退回,即可退金额=保证金余额-保证金应缴,当可退金额大于0时,可以申请退保,可点击后台【保证金】页面【退款】按钮操作。