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问：鸿蒙系统 HarmonyOS 2升级时，提示安装失败怎么办？关闭版本更新的弹窗提醒后，软件无法升级如何解决？

答：建议清除系统更新的缓存，尝试切换网络环境（移动数据/WIFI）后，重新搜索安装包，操作路径如下：
1） 点击系统设置>应用>应用管理，然后选择软件更新>存储>删除数据，清理设备中软件升级的缓存；
2） 更换网络环境（移动数据/WIFI）后，进入设置>系统和更新>软件更新>检查更新，搜索安装包并完成升级操作。