相信很多刚接触电商运营的朋友,都听过一个叫做“客单价”的概念。那么客单价是什么意思呢?我们一起来了解下。
客单价,是指在一段时间内,商超、店铺中每一个顾客平均购买商品的金额,相当于顾客的平均交易金额。
其计算公式为:客单价=总销售额/总顾客数。
假设,一段时间内,某店铺的总销售额为1万元,共有1000位成交的顾客,那么客单价就是10元了。
较高的客单价,代表了商铺的服务能力和销售能力较强,顾客的满意度较高。
因此,作为经营者来说,提高客单价是非常重要的。
如何提升客单价
1、提高产品定价
产品定价的多少是影响客单价高低的重要因素。但是产品定价不能一味提高,需要正确且合理地定价,如果你还不清楚如何正确且合理地给产品定价,可以加入学得起课堂免费学习。
2、刺激买家购买
我们可以采用满减、满送、组合销售等方式,刺激买家购买,从侧面来提高客单价。比如我们店铺有款产品是卸妆水,我们就可以将卸妆水和化妆棉这两个相关联的产品组合起来销售,从而提高客单价。
3、客服推荐
有的买家在下单时,自己拿不定主意,就会询问客服。客服可以好好利用机会,抛出利益点,引导买家购买更多商品,从而提高客单价。
好了,看到这里,大家应该了解,客单价是什么意思了吧。